ABEE Workplace
Agent IA pour les services aux occupants
Un point d'entrée unique pour les collaborateurs : poser une question, signaler un problème, réserver une salle ou demander un service — en langage naturel, depuis Teams, mobile ou web.
ABEE Workplace
En ligne — répond en quelques secondes
Fonctions
Ce que l'agent prend en charge
Informations site
Horaires, accès, plans, règles internes, prestataires présents, événements du bâtiment.
Conciergerie
Services disponibles sur site, mise en relation avec les prestataires, suivi de la demande.
Salles
Disponibilité, réservation, annulation, équipement, capacité — depuis Teams ou mobile.
Restauration
Horaires, offres du jour, affluence, alternatives à proximité.
Mobilité
Parking, vélos, bornes de recharge, transports, navettes.
Demandes workplace
Formulées en langage naturel, transformées en tickets structurés pour les bons destinataires.
Orientation
Localisation d'un service, d'une salle, d'un équipement ou d'un collègue selon les droits.
FAQ collaborateurs
Les questions récurrentes trouvent une réponse identique et à jour, en continu.
Signalement
Température, propreté, éclairage, équipement hors service : signalement en quelques secondes.
Procédures internes
Sécurité, accès, badges, visiteurs, incidents : la procédure applicable est restituée au bon moment.
Positionnement
Entre le collaborateur et les outils workplace
Les outils existent déjà : GMAO, réservation de salles, ticketing, conciergerie, intranet. Le problème n'est pas leur absence, c'est le coût d'entrée : savoir lequel ouvrir, où cliquer, comment formuler. ABEE Workplace supprime cette étape.
Le collaborateur exprime son besoin. L'agent identifie l'outil, la procédure et le destinataire, puis déclenche l'action dans le périmètre autorisé.
Sujets couverts par les recherches associées
Ces expressions décrivent des besoins proches. ABEE Workplace intervient sur leur dénominateur commun : la prise en charge des demandes des occupants.
Cas d'usage
Où cet agent est déployé
Questions des occupants
Horaires, accès, services, procédures internes : la même réponse à jour pour tout le monde.
Demandes workplace
Une demande en langage naturel devient un ticket structuré routé vers la bonne équipe.
Réservation de salles
Disponibilité, réservation et annulation depuis Teams ou mobile.
Signalements d'incidents
Température, propreté, éclairage, équipement en panne : signalement en quelques secondes.
Mobilité et services
Parking, vélos, recharge électrique, navettes, restauration : information contextualisée.
Pilotage FM
Motifs récurrents et volumes pour prioriser la maintenance et les contrats de prestation.
Cas d'usage par secteur
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience workplace ?
Une workplace experience platform regroupe les services proposés aux occupants d'un bâtiment — information, réservation, demandes, conciergerie — dans un point d'entrée unique. ABEE Workplace y ajoute la compréhension du langage naturel et le déclenchement automatique des workflows.
ABEE Workplace remplace-t-il notre GMAO ?
Non. Il se place en amont : il capte la demande telle qu'elle est formulée et alimente les outils existants avec un ticket qualifié.
Sur quels canaux les collaborateurs interagissent-ils ?
Microsoft Teams, mobile, web et écrans sur site. Le même agent traite la demande quel que soit le canal.
Quelles données collaborateurs sont utilisées ?
Uniquement celles nécessaires à la demande traitée, dans le périmètre validé par la DSI. Les accès suivent le principe du moindre privilège.
Peut-on commencer par un seul usage ?
Oui. Un premier périmètre sur l'information site et les signalements simples permet de valider l'adoption avant d'ouvrir les actions plus engageantes.
Voyons ce qu'ABEE peut prendre en charge chez vous.
Une démonstration de 30 minutes, appliquée à votre site, vos flux d'appels et vos procédures d'accueil.