ABEE Welcome
Agent IA pour l'accueil visiteurs
ABEE Welcome prend en charge le parcours visiteur de bout en bout : annonce, notification du collaborateur, orientation et information. En complément de vos équipes, et sur les plages où elles ne sont pas présentes.
Cas d'usage
Du pré-enregistrement à l'orientation
Accueil des visiteurs
Prise en charge dès l'arrivée, identification du motif et de la personne visitée.
Pré-enregistrement
Invitation envoyée en amont, informations pratiques et procédure d'accès transmises avant la visite.
QR code
Arrivée fluide : le visiteur scanne, l'agent reconnaît le rendez-vous et enclenche la procédure.
Notification du collaborateur
Alerte immédiate par Teams ou e-mail, avec le nom du visiteur et le lieu d'attente.
Orientation
Étage, salle, ascenseurs, accès PMR, vestiaire, cafétéria : indications immédiates et cohérentes.
Informations pratiques
Horaires, wifi visiteurs, parking, transports, services disponibles sur site.
Multilingue
Les visiteurs internationaux sont accueillis dans leur langue, sans profil bilingue dédié.
Procédure visiteurs
Consignes de sécurité, règles de confidentialité, port du badge : rappelées systématiquement.
Accueil après fermeture du desk
Le service continue tôt le matin, à midi, en soirée et pendant les congés.
Positionnement
ABEE ne remplace pas nécessairement vos équipes d'accueil.
Un accueil réussi repose sur la disponibilité, la justesse de l'information et la capacité à gérer l'imprévu. Les deux premiers points sont largement automatisables ; le troisième reste humain.
ABEE Welcome absorbe les tâches répétitives, assure une continuité de service en dehors des plages tenues et améliore la régularité du parcours visiteur.
- — Absorber les tâches répétitives du desk
- — Assurer une continuité de service hors horaires
- — Augmenter les équipes humaines plutôt que les remplacer
- — Couvrir les amplitudes horaires non tenues
- — Rendre le parcours visiteur homogène et traçable
Cas d'usage
Où cet agent est déployé
Accueil hors plages tenues
Tôt le matin, à la pause déjeuner et en soirée, le parcours visiteur reste identique.
Pré-enregistrement des visiteurs
Invitation envoyée en amont, arrivée fluidifiée, hôte notifié automatiquement.
Accueil multilingue
Les visiteurs internationaux sont reçus dans leur langue, sans profil dédié.
Orientation dans le bâtiment
Étage, salle, ascenseurs, accès PMR, restauration : une réponse immédiate et homogène.
Livreurs et prestataires
Contrôle des consignes d'accès et notification du bon interlocuteur.
Traçabilité des visites
Historique horodaté des arrivées, utile pour la sécurité et les audits.
Cas d'usage par secteur
Questions fréquentes
ABEE Welcome remplace-t-il les équipes d'accueil ?
Non. ABEE Welcome absorbe les tâches répétitives et couvre les plages non tenues. La présence humaine reste en charge de la relation, des visiteurs à enjeu et des situations imprévues.
Quel matériel faut-il installer ?
Une tablette, un écran de hall ou un simple accès web suffisent selon la configuration. Les interfaces physiques avancées relèvent d'ABEE Labs.
Comment le collaborateur est-il prévenu ?
Par notification Microsoft Teams ou e-mail, avec le nom du visiteur, l'heure d'arrivée et le point de rencontre.
Les données des visiteurs sont-elles conservées ?
Seules les données nécessaires à la visite sont traitées, avec une durée de conservation définie contractuellement. Voir la page Sécurité & RGPD.
Peut-on conserver un accueil humain aux heures de pointe ?
Oui, c'est le schéma le plus fréquent : humain sur les pics et les visites à enjeu, agent IA en continuité et en support.
Voyons ce qu'ABEE peut prendre en charge chez vous.
Une démonstration de 30 minutes, appliquée à votre site, vos flux d'appels et vos procédures d'accueil.